5 Perusahaan (Besar) yang Nggak Kenal Usability Testing
Dan penghargaan untuk cuek-karena-nggak-peduli-konsumen tahun ini diserahkan kepada... perusahaan telekomunikasi, yang senantiasa menjamin obat sakit kepala tetap dicari setiap hari!
Ah, perusahaan korporat. Sudah dikenal sejak jaman Yunani kuno sebagai makhluk besar tak berwajah yang menjengkelkan. Lagipula, mereka kan biasanya nggak berurusan dengan konsumen langsung: mereka hanya berurusan dengan jual-menjual (dan cari uang). Untuk apa mereka melakukan usability testing? Memangnya mereka perlu mengerti kebutuhan pengguna? Tidak!
… Kecuali mereka perusahaan telekomunikasi besar.
Semoga post ini menghibur dan berguna, karena tangan saya masih sakit setelah berkali-kali facepalm saat mengambil gambar.